Exclusão de dados

Em vigor desde 20 de agosto de 2026.

Esta página existe para uma coisa só: dizer, sem rodeio, como apagar dados do EDUCAflowOne. O caminho depende de quem você é.

Sou professor e quero apagar a minha conta

1. Escreva para Educaflowone@gmail.com do mesmo e-mail com que entra no sistema, pedindo a exclusão da conta. Pedir do e-mail cadastrado é o que nos permite confirmar que é você.
2. Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis.
3. Apagamos a conta, os alunos, as aulas, os planejamentos, os ficheiros e as conversas de WhatsApp associadas em até 30 dias.

Se quiser levar os seus dados antes de apagar, peça no mesmo e-mail: enviamos os alunos em planilha e os ficheiros que você tiver anexado.

Sou aluno, pai, mãe ou responsável

Quem controla esses dados é o professor que cadastrou você, e ele consegue apagar na hora, direto no sistema. Então:

1. Fale primeiro com o professor e peça a exclusão.
2. Se ele não responder ou não conseguir, escreva para Educaflowone@gmail.com dizendo o nome do aluno e o nome do professor. Nós entramos em contato com ele e acompanhamos até resolver.

Quero apagar só as conversas de WhatsApp

Se o professor conectou o canal WhatsApp, as mensagens trocadas ficam guardadas no sistema para ele ver a conversa. Para apagar apenas isso:

1. O professor pode desconectar o número na tela do canal, o que interrompe novas mensagens.
2. Para apagar o histórico já guardado, peça por e-mail. Apagamos as conversas daquele número em até 30 dias, sem apagar o resto da conta.

Apagar a conversa aqui não apaga a conversa no celular de ninguém, nem nos servidores da Meta. Para isso, use o próprio WhatsApp.

O que não conseguimos apagar imediatamente

• Registos financeiros e fiscais, que a lei manda guardar por até 5 anos. Ficam guardados apenas para esse fim, fora do uso normal do sistema.
• Cópias de segurança, que são substituídas em ciclo. Um dado apagado pode sobreviver numa cópia por até 30 dias, e desaparece quando aquela cópia é substituída.

Prazos, em resumo

O tratamento completo dos dados está descrito na Política de Privacidade.